Política de Devolución

Podrás devolver cualquier vino o artículo  comprado en la página de  Vinicola Urbana   por las siguientes causas:

  • Si el vino o artículo  presenta defectos de fabricación.
  • Si existe equivocación en el artículo enviado, conservando la envoltura original de celofán (emplaye) y sin presentar muestras de maltrato.

En la recepción de mercancía errónea o dañada se aplicará el cambio físico de la misma solo si ésta fue reportada durante las primeras 24 horas posteriores a su entrega, por los siguientes medios:

 

Teléfonos: 52 55 2928  ext. 109 o al correo electrónico info@vinicolaurbana.com

 

 En Caso que la aclaración sea por correo electrónico deberás enviar foto del producto que recibiste e indicar el motivo del cambio y nos pondremos en contacto contigo.


 


Procedimiento para devolución del producto en Distrito Federal y zona conurbada

 

  • Deberás de indicar  al personal que te contacte el día y la hora en que te pueden hacer la reposición del producto y en el momento de la reposición  deberás entregar el producto del cual solicitaste el cambio.  

 

 

Procedimiento para devolución del producto del interior de la republica

  • Deberás enviar la mercancía, utilizando de preferencia, la misma compañía de mensajería que le entregó la mercancía, asegurando perfectamente el paquete el cual deberá contener, el número de orden y  una nota aclaratoria que indique el motivo de la devolución.
  • Si se envía la mercancía por mensajería, deberás asegurarte de anotar correctamente el siguiente destinatario:

Hasta que se Agoten S.a. de C.V.  
Presidente Masarik NO. 29 E-3  Colonia Chapultepec Morales  Del. Miguel Hidalgo  
México D.F., C.P. 11570

 

  • Al momento en que nos sea entregada la devolución, nos pondremos en contacto contigo para confirmar la reposición de  la mercancía.
  • Si no has recibido la mercancía, podrás enviarnos un e-mail a: info@vinicolaurbana.com  o comunicarte al teléfono:
    52552928  de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 hrs.  (Horario de la Cd. de México).

Preguntas, sugerencias y/o comentarios adicionales, puedes escribirnos a: info@vinicolaurbana.com

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